Transport
Naar welke landen verzenden we?
Wij verzenden naar België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.
Transportmethode
Meestal gebeurd de verzending door GLS, we verzenden enkel op werkdagen.
Transporttarieven
- Belgie: € 7.00 , Gratis vanaf €70
- Nederland: € 7.00 , Gratis vanaf €70
- Frankrijk: € 12, Gratis vanaf €100
- Luxemburg: € 7.00 , Gratis vanaf €70
- Duitsland: € 7.00 , Gratis vanaf €70
Betaling
Betalingsvoorwaarden
Er worden geen bankgegevens opgeslagen op de server, en MONDECO heeft geen toegang tot bankgegevens van de Klant: betalingen worden verricht via een extern platform, Mollie, dat een verhoogd niveau van beveiliging voor transacties via de Website garandeert.
Het totale bedrag dat voor de bestelling dient te worden betaald wordt weergegeven voor de Klant op de webpagina die zijn “winkelmand” samenvat, i.e. alle producten die in de bestelling zijn opgenomen. Alvorens over te gaan tot betaling, heeft de Klant dus de mogelijkheid om online de details te verifiëren van zijn bestelling en de totale prijs daarvan en om mogelijke fouten te corrigeren die hij zou hebben begaan bij het plaatsen van de bestelling.
Van zodra de bestelling is geplaatst door de Klant, wordt de bestelling gevalideerd en wordt deze definitief, zonder afbreuk te doen aan het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 10.
De Klant gaat uitdrukkelijk akkoord dat de mededeling van zijn bankgegevens (volledige naam, kaartnummer, vervaldatum en CVC nummer) gelijk staat met de toestemming om zijn rekening te debiteren met het totale bedrag dat verschuldigd is voor de bestelling.
Retourneren
Hoe werkt retourneren bij L'envie de Valentine?
Is de bestelling die u hebt ontvangen niet wat u verwacht had, dan kunt u in overleg met ons binnen een periode van 14 kalenderdagen uw bestelling terugzenden. De voorwaarde hiervoor is dat het aangekochte product in zijn originele, niet gebruikte en niet beschadigde staat wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Na het ontvangen van de retour krijgt u het bedrag van uw aankoop terug.
Dit doen we via een overschrijving op uw rekeningnummer.
Gelieve dus uw IBAN-nummer te vermelden. Om een retour aan te vragen kunt u mailen naar: contact@lenviedevalentine.be
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – L'envie de Valentine
Welkom bij L’envie de Valentine. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via onze webshop.
1. Identiteit van de onderneming
L’envie de Valentine
Mondeco – Hogeweg 138, 8930 Menen, België | Ondernemingsnummer: BE0805.398.027 | E-mail: (valentine@mondeco.be | Telefoon: 003256513545
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van L’envie de Valentine en op elke tot stand gekomen koopovereenkomst op afstand tussen L’envie de Valentine en de klant.
3. Productaanbod
- De producten in onze webshop worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
- Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
4. Prijzen
- Alle prijzen zijn weergegeven in euro, inclusief btw.
- Verzendkosten worden apart weergegeven en toegevoegd bij het afrekenen (zie Artikel 5).
5. Levering & Verzendkosten
Verzending binnen de Benelux
- Gratis verzending boven €70.
- Onder €70 wordt €7 verzendkost toegevoegd.
Verzending naar Frankrijk
- Gratis verzending boven €100.
- Onder €100 wordt €12 verzendkost toegevoegd.
Algemene bepalingen
- Levering gebeurt via een externe transportdienst.
- De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend.
- L’envie de Valentine is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienst.
6. Bestelling & Betaling
- Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
- Mogelijke betaalmethoden (hier invullen: bv. Bancontact, kredietkaart, overschrijving…).
7. Herroepingsrecht (Consumenten)
- De klant heeft wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft.
Uitzondering: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
8. Klachten
- Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
- We streven ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
9. Aansprakelijkheid
- L’envie de Valentine is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
- Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals staking, vertraging bij transport, natuurrampen…) behouden wij het recht om de bestelling uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.
11. Privacy
We behandelen persoonlijke gegevens vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving. (Hier kan eventueel een link naar het privacybeleid komen.)
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van onze vestigingsplaats.